Head (m|f|x) of Client Service Management Broker Dealers Düsseldorf

HSBC Deutschland ist Teil der HSBC-Gruppe, einer der führenden Geschäftsbanken der Welt.

Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) mit Persönlichkeit! Charaktere, die für unsere gemeinsamen Ziele einstehen und sich füreinander stark machen, während sie gleichzeitig überzeugende Lösungen für unsere Kunden finden. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Arbeitgeber also scheinbar Unvereinbares miteinander vereinen möchten, heißen wir Sie bei HSBC herzlich willkommen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir ab sofort für die Position Head (m/w/d) of Client Service Management Broker Dealers

Tasks

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams sowie die Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Account Management und operative Betreuung von institutionellen Kunden im Bereich MSS Broker Dealers
• Leitende Funktion in der Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen und Beantwortung von Kundenanfragen im Tagesgeschäft
• Weiterentwicklung des Serviceangebots und der Servicequalität, Optimierung von Arbeitsabläufen sowie der gezielte Einsatz der Bankdienstleistungen, um kundenorientierte, risikobewusste Lösungen zu gestalten
• Sicherstellung einer breiten Wissensbasis innerhalb des Teams durch Dokumentation und Wissenstransfer
• Identifikation und Umsetzung von möglichen Maßnahmen zur Prozessverbesserung
• Steuerung von teaminternen, bereichsübergreifenden und konzernweiten Kundenprojekten

Profile / Your qualification / Your personality

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapiergeschäft
• Erste Führungsverantwortung wünschenswert
• Hohe Kundenorientierung, konzeptionelles Denken verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden, Geschäftspartnern und internen Ansprechpartnern, Verhandlungsgeschick sowie hohe soziale Kompetenz
• Gute Kenntnisse des MS Office Pakets, sowie der Banksysteme (insb. GEOS wünschenswert)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auch wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht 100% der Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie sich zu bewerben, wenn Sie glauben, dass diese Stelle die richtige für Sie ist.

That awaits you

• Work-Life Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns kein Fremdwort. Ob Gleitzeit, Remote working oder Teilzeit – wir bieten Ihnen verschiedene Optionen.
• Familienfreundlichkeit: Familie und Beruf sind schwer unter einen Hut zu kriegen? Nicht bei uns! Wir bieten unter anderem Kinderbetreuungsmöglichkeiten in unseren Betriebskindergärten.
• Entwicklung: Auf der Stelle stehen bleiben war gestern! Wir bieten Ihnen Dank HSBC My Career und HSBC University die Möglichkeit sich rund um die Uhr weiterzuentwickeln und sich neue Fähigkeiten anzueignen. Zusätzlich bieten wir hilfreiche Tools für die individuelle Karriereplanung.
• Vergünstigungen: Ob ein Firmenticket, das Company Bike, ein Betriebsrestaurant oder Rabatte über den Anbieter Corporate Benefits. Wir helfen Ihnen zu sparen.
• Gesundheit: Wir bieten ein umfangreiches Angebot rund um das Thema Gesundheit! Ob ärztliche Check-Ups, einen Familienservice oder gemeinsame Sportgruppen. Sie haben die Wahl.

Application

Wir bei HSBC Deutschland möchten, dass sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserem Hause zugehörig fühlen, fair behandelt werden und dass Meinungen gehört und berücksichtigt werden – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Familiensituation, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder ethnischer und sozialer Herkunft.

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Location

Hansaallee 3, D-40549 Düsseldorf